Директор по клиентскому опыту и сервису коммерческого блока
BI GroupАстана/АлматыSep 22
About the job
Трансформационный лидер для развития клиентского сервиса, построения CX-функции и вывода клиентского опыта на новый уровень в масштабной организации
Requirements
- опыт в управлении клиентским опытом / клиентским сервисом
- опыт построения CX-функции и сервисных процессов с нуля
- опыт управления customer journey и точками
- владение CX-метриками (NPS, CSI, конверсии)
- навыки аналитики и автоматизации клиентских процессов
- опыт кросс-функционального взаимодействия
- опыт управления масштабными трансформационными проектами
Source: Telegram channel РЕЛОКАЦИЯ [вакансии для релокации]
Employer contact is hidden
Sign up and upload your resume to unlock the direct contact for this job and a personal feed of similar ones from hundreds of Telegram channels. First 3 days free, no card.
Get the employer's contact