ДИРЕКТОР ПО КЛИЕНТСКОМУ ОПЫТУ И СЕРВИСУ КОММЕРЧЕСКОГО БЛОКА
Астана / АлматыSep 28
About the job
Руководство системой клиентского опыта в коммерческом блоке: стандартизация клиентского пути, работа с оттоком, настройка KPI (NPS, CSI) и синхронизация работы подразделений продаж, маркетинга и сервиса
Requirements
- Опыт управления клиентским сервисом / клиентским опытом в крупной компании от 10 лет
- Опыт реализации трансформационных проектов и построения сервисных процессов с нуля
- Опыт управления командами и кросс-функционального взаимодействия
- Умение работать с КРІ, NPS, CSI, конверсией и качеством сервиса
Source: Telegram channels Job4Top, TOP LEVEL JOB [топ вакансии для руководителей]
Employer contact is hidden
Sign up and upload your resume to unlock the direct contact for this job and a personal feed of similar ones from hundreds of Telegram channels. First 3 days free, no card.
Get the employer's contact