Head of Support
Remoteyesterday
About the job
Операционное управление службой поддержки (25+ человек) международной финтех-компании, внедрение SLA, KPI, AI-решений и построение процессов взаимодействия с IT и продуктовой командой
Requirements
- Опыт операционного управления службой поддержки (25+ человек)
- Опыт работы с B2B и B2C продуктами
- Навыки формирования второй линии поддержки
- Опыт внедрения метрик, SLA и KPI
- Опыт построения баз знаний и процессов онбординга
- Навыки развития компетенций команды и внедрения инструментов автоматизации/AI
Source: Telegram channels RemoteGeekjob, Job in IT&Digital, Вакансии от NEWHR, Jobs Feed IT & Digital Вакансии Агрегатор
Employer contact is hidden
Sign up and upload your resume to unlock the direct contact for this job and a personal feed of similar ones from hundreds of Telegram channels. First 3 days free, no card.
Get the employer's contact