Head of Сustomer Success
BILLZТашкентAug 4
About the job
Руководитель направления Customer Success в быстрорастущем SaaS-продукте для автоматизации ритейла. Задача — построение масштабируемой стратегии CS, автоматизация процессов онбординга и сопровождения, развитие команды и управление ключевыми метриками (Retention, NRR, Churn) для достижения роста бизнеса
Requirements
- 5+ лет опыта в Customer Success, Account Management или B2B SaaS
- 2–3 года опыта управления командой Customer Success
- Опыт построения процессов CS с нуля или масштабирования функции
- Практический опыт работы с метриками Retention, Churn, NRR, GRR, Expansion Revenue
- Data-driven подход
- Опыт работы с CRM и CS-платформами
- Свободное владение русским языком
Source: Telegram channel Таланты Customer Success
Employer contact is hidden
Sign up and upload your resume to unlock the direct contact for this job and a personal feed of similar ones from hundreds of Telegram channels. First 3 days free, no card.
Get the employer's contact