Руководитель Service Desk (L1/L2)
ТашкентSep 10
About the job
Руководитель Service Desk (L1/L2) для крупной розничной сети (3500+ сотрудников). Задачи включают руководство командой поддержки, построение омниканального Service Desk, управление SLA/OLA, взаимодействие с подрядчиками, управление знаниями и поддержку процессов открытия новых магазинов
Requirements
- 5+ лет в ИТ-поддержке, 2–3+ года руководства Service Desk
- Опыт в ритейле 1000+ магазинов
- Глубокое знание ITSM (Jira SM/ServiceNow), телефонии, MDM, мониторинга
- ITIL v3/4 Foundation+
- Опыт управления распределённой командой и подрядчиками
- Английский язык (для вендоров и документации)
Source: Telegram channel Вакансии Antal Central Asia
Employer contact is hidden
Sign up and upload your resume to unlock the direct contact for this job and a personal feed of similar ones from hundreds of Telegram channels. First 3 days free, no card.
Get the employer's contact